一、万声公司简介

山东万声通讯实业有限公司成立于1999年4月，注册资金4000万，是万声集团旗下最大的全资子公司。现有员工3000余人，是一家专注于呼叫中心服务外包应用和管理运营领域的服务提供商。 公司深耕于制造业、电子商务、金融保险、医疗卫生、政府等行业，战略合作伙伴包括海尔，飞利浦，艺龙旅行网，去哪儿网，中国移动，中国联通，中国银行，汇丰银行，渣打银行，太平洋人寿，中英人寿，阿里巴巴集团等（淘宝，支付宝）。
     公司坐落于山东呼叫中心产业基地内，基地为万声集团投资5.56亿元建设的、国家发改委重点扶持的、山东信息服务业重点项目，基地交通便利，配套设施齐全，有员工公寓，餐厅，社区门诊，连锁超市，自助银行，电子阅览室等。
     公司倡导开心工作，快乐生活的理念。欢迎您加入万声，共创美好人生！

二、万声集团岗位招聘信息

支付宝业务客服专员（语音）

岗位职责：处理支付宝的相关流程业务，对客户信息进行安全维护；

          接听支付宝95188客服热线，处理支付宝账户问题和资金问题，用户在使用支付宝账户的过程中遇到问题和疑问会致电95188客服热线，我们作为客服要为用户答疑解惑，比如账户注册、账户密码找回等账户问题，或者是存钱、转账、支付、到账时间等问题，包括余额宝的相关资讯解答服务也在客服的工作职责之内。

薪资待遇：薪资（2000—4000）+勤工奖+餐补+部门季度奖励；

岗位要求：1、大专及以上学历，普通话标准；

          2、会基本的计算机操作，打字速度40字/分钟以上；

          3、善于沟通，具有良好的服务意识和表达能力。

工作制：  8小时工作制，轮班制，早7：00—次日1：00八小时轮班，其中下午班3：30—凌晨1：00，每月10天左右；

休班：    轮休制，周休一天，月休四天；节假日轮休；

培训：    40天左右，首月基本工资800元，次月基本工资1500元，培训期间每天5元的餐费补助；培训期间上下班时间为9：00—6：00；

晋升：    3个月之后可以参加内聘，晋升为TL、培训师、质控师、教练等管理层或者行政后勤人员；

支付宝在线务客服专员（在线）

岗位职责：承接支付宝在线服务渠道的服务，依照服务规范回答客户咨询，并做相依记录；

          非语音客服，通过阿里旺旺与支付宝用户进行网络在线的沟通，工作内容包括了为用户提供支付宝账户和支付宝资金问题的答疑解惑，主要涉及到账户注册、账户密码找回等账户问题和存钱、转账、支付、到账时间等资金问题。

薪资待遇：薪资（2500—3500）+勤工奖+餐补+部门季度奖励；

岗位要求：1、大专及以上学历，有在线服务经验优先；

          2、会基本的计算机操作，打字速度40字/分钟以上；

          3、善于沟通，具有良好的服务意识和沟通表达能力。

工作制：  8小时工作制，轮班制，早7：00—次日1：00八小时轮班，其中下午班3：30—凌晨1：00，每月10天左右；

休班：    轮休制，周休一天，月休四天；节假日轮休；

培训：    40天左右，首月基本工资800元，次月基本工资1500元，培训期间每天5元的餐费补助；培训期间9：00—6：00；

晋升：    3个月之后可以参加内聘，晋升为TL、培训师、质控师、教练等管理层或者行政后勤人员；

淘宝语音客服专员

岗位职责：为淘宝网用户提供语音咨询服务，受理用户的问题，进行相应的归类、处理和反馈，并对服务满意度进行调查；

          主要负责接听淘宝网用户（买家）的咨询电话，了解和分析客户需求，规划服务客户的方案，处理和解决客户提出的问题，维护客户关系，达到客户满意

薪资待遇：薪资（2500—3500）+勤工奖+餐补+部门季度奖励；

岗位要求：1、大专及以上学历，电子商务专业优先，有相关工作经验者优先；

          2、会基本的计算机操作，打字速度40字/分钟以上；

          3、善于沟通，具有良好的服务意识和沟通表达能力；

          4、有淘宝网帐户，该帐户或个人未在淘宝网开店。

工作制：  8小时工作制，16小时轮班制。除正常白班之外还有下午班。下午班3：00—晚上12：00，每月八天左右。

休班：    轮休制，周休一天，月休四天；节假日轮休；

培训：    23天左右，每天享有20元培训补贴和5元的餐费补助；培训期间8：00—17：30；

晋升：    3个月之后可以参加内聘，晋升为TL、培训师、质控师、教练等管理层或者行政后勤人员；

淘宝在线客服专员

岗位职责：为淘宝网用户提供网络在线咨询服务，受理用户的问题，进行相应的归类、处理和反馈，并对服务满意度进行调查；

          非语音客服，通过阿里旺旺与淘宝用户（卖方）进行网络在线的沟通，为卖家提供网上开店、店铺装修等咨询服务，用户对网上开店有不了解不清楚的地方会在阿里旺旺上找到客服进行咨询，我们为其答疑解惑。

薪资待遇：薪资（2500—3500）+勤工奖+餐补+部门季度奖励；

岗位要求：1、大专及以上学历，电子商务专业优先，有相关工作经验者优先，优秀者可适当放宽至高中或中专学历；

          2、会基本的计算机操作，打字速度40字/分钟以上；

          3、善于沟通，具有良好的服务意识和沟通表达能力；

          4、有淘宝在网帐户，该帐户或个人未在淘宝网开店。

工作制：  8小时工作制，16小时轮班制。除正常白班之外还有下午班。下午班3：00—晚上12：00，每月八天左右。

休班：    轮休制，周休一天，月休四天；节假日轮休；

培训：    23天左右，每天享有20元培训补贴和5元的餐费补助；培训期间8：00—17：30；

晋升：    3个月之后可以参加内聘，晋升为TL、培训师、质控师、教练等管理层或者行政后勤人员；

海尔客服专员

岗位职责：接听海尔家电用户及海尔销售网点的咨询、投诉电话，进行相应的解答和受理。

          接听海尔4006999999客服电话，用户购买或者使用海尔家用电器过程中出现问题或者有疑问的会致电，我们作为客服进行解答处理，主要涉及家电咨询、安装、维修、投诉等问题。分为两个业务，家电业务和初装业务，家电业务主要接听用户来电，初装业务主要接听商场和网点的来电。

薪资待遇：薪资（2000—4000）+勤工奖+餐补+部门季度奖励；

岗位要求：1、大专及以上学历，优秀者可适当放宽；

          2、普通话标准，会基本的计算机操作；

          3、善于沟通，具有良好的服务意识和沟通表达能力。

工作制：  8小时工作制，24小时轮班制。除正常白班之外还有下午班和晚班。下午班14：00—晚11：00，每月七八天左右。晚班10：00—次日6：00，每月1至2天；

休班：    轮休制，周休一天，月休四天；节假日轮休；

培训：    25天左右，每天享有20元培训补贴和5元的餐费补助；培训期间8：00—17：30；

晋升：    3个月之后可以参加内聘，晋升为TL、培训师、质控师、教练等管理层或者行政后勤人员；

去哪儿网酒店、机票咨询客服专员

岗位职责：接听去哪儿网用户的酒店咨询、机票预订咨询电话，为用户提供解答服务。

          用户在去哪儿网网站预订酒店或机票，会致电客服进行咨询或确认，我们作为客服主要负责接听用户来电，为用户提供优质的电话咨询，解答客户的疑问，受理、反馈客户投诉、建议及意见等，并做好记录，安抚客户情绪，维护客户关系。

薪资待遇：薪资（2000—3500）+勤工奖+餐补+部门季度奖励；

岗位要求：1、大专及以上学历，优秀者可适当放宽；

          2、普通话标准，会基本的计算机操作；

          3、善于沟通，具有良好的服务意识和沟通表达能力。

工作制：  8小时工作制，24小时轮班制。除正常白班之外还有下午班和晚班。下午班14：00—晚11：00，每月10天左右，晚班10：00—次日7：00，每月1至2天；

休班：    轮休制，周休一天，月休四天；节假日轮休；

培训：    16至18天左右，每天享有20元培训补贴和5元的餐费补助；培训期间8：00—17：30；

晋升：    3个月之后可以参加内聘，晋升为TL、培训师、质控师、教练等管理层或者行政后勤人员；

去哪儿网酒店确认客服专员

岗位职责：主动联系酒店，对客户在网站上预定的信息进行确认，并做好相应的记录。

薪资待遇：薪资（2000—3500）+勤工奖+餐补+部门季度奖励；

岗位要求：1、大专及以上学历，优秀者可适当放宽；

          2、普通话标准，会基本的计算机操作；

          3、善于沟通，具有良好的服务意识和沟通表达能力。

工作制：  8小时工作制，18小时轮班制（8：00——次日2：00）。除正常白班之外还有下午班和晚班。下午班14：00—晚11：00，每月10天左右，晚班16：：00—次日2：00，每月3天左右；

休班：    轮休制，周休一天，月休四天；节假日轮休；

培训：    16至18天左右，每天享有20元培训补贴和5元的餐费补助；培训期间8：00—17：30；

晋升：    3个月之后可以参加内聘，晋升为TL、培训师、质控师、教练等管理层或者行政后勤人员；

     有意向的同学请联系辅导员宋秀娟老师，或者拨打公司人事部门电话：0536-2995090